Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para daniel@siemanntop.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.

O pedido é gratuito. Para sua segurança, não envie senha, código de autenticação, certificado digital ou documento completo no primeiro contato.

2. Informações necessárias

Para localizar os registros corretos, informe somente o necessário:

• nome utilizado no atendimento;
• e-mail ou telefone/WhatsApp utilizado para falar com a Siemann;
• se o pedido está relacionado ao WhatsApp, Facebook, Instagram ou outro serviço da Meta;
• descrição objetiva dos dados ou do atendimento que deseja excluir.

A Siemann poderá pedir uma confirmação adicional de identidade ou de vínculo com o canal informado antes de eliminar dados. Essa confirmação protege o titular contra pedidos fraudulentos feitos por terceiros.

3. Solicitações relacionadas à Meta

Se você interagiu com a Siemann por uma integração do WhatsApp, Facebook ou Instagram, indique isso no pedido e informe o telefone ou e-mail usado na interação.

Também é possível remover aplicativos e integrações conectados diretamente nas configurações da sua conta Meta. Essa remoção não substitui um pedido à Siemann quando você deseja eliminar dados que já tenham sido recebidos e conservados nos sistemas da empresa.

4. Como o pedido é tratado

Depois da validação do solicitante, a Siemann identifica os registros relacionados ao pedido e avalia quais dados podem ser eliminados ou anonimizados. Quando aplicável, isso pode abranger:

• dados de contato e conteúdo de atendimentos;
• identificadores e eventos de mensagens recebidos por integrações da Meta;
• cadastros ou arquivos que não sejam mais necessários para uma finalidade legítima;
• credenciais ou vínculos de acesso, quando o pedido envolver uma conta mantida pela Siemann.

A resposta será enviada pelo canal de contato validado. Se a exclusão total não for possível, a Siemann informará o motivo aplicável.

5. Dados que podem precisar ser conservados

Alguns registros podem ser mantidos quando necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias, executar contratos ainda vigentes, preservar documentos técnicos, exercer direitos ou prevenir fraudes e acessos indevidos.

Nesses casos, os dados devem permanecer limitados à finalidade que justifica sua conservação e não devem continuar sendo utilizados para finalidades incompatíveis.

6. Contato e documentos relacionados

Para mais informações sobre tratamentos, compartilhamentos e direitos do titular, consulte a Política de Privacidade. As condições de utilização dos canais estão nos Termos de Uso.